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Egalement par téléphone au 0 800 881 888 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel gratuit depuis un poste fixe).

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*Champs obligatoires

Les informations personnelles recueillies feront l'objet d'un traitement par Primonial. Conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous bénéficiez de droits relatifs aux données vous concernant (droit d'accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d'opposition et droit de ne pas faire l'objet d'un traitement automatisé). Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits et pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par email à DDP@primonial.fr ou par courrier à l'adresse Primonial - DDP – 6-8 rue du Général Foy - 75008 Paris. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de données personnelles.

L’objectif de cette démarche est de :

  • mesurer leur satisfaction tout au long de leur parcours avec Primonial, sur chacun des moments clés,
  • identifier les sources d’insatisfaction et prendre en compte leurs suggestions pour améliorer les produits et services qui leur sont proposés.

En septembre dernier, Primonial a mandaté l’institut Ifop pour mener une étude quantitative auprès de 900 clients de Primonial Gestion Privée. Nous sommes ravis des résultats obtenus.

La confiance de nos clients

90 %

des clients sont satisfaits du groupe Primonial.

75 %

des clients ont été recommandés.

Un accompagnement personnalisé de nos conseillers

Son accompagnement relationnel et son expertise sont plébiscités.

93 %

des clients saluent la qualité de ses réponses.

98 %

des clients reconnaissent l’utilité de ses conseils.

Des produits et solutions reconnus

90 %

des clients sont satisfaits de la gamme de produits du groupe Primonial et de sa diversité.

95 %

des clients sont satisfaits du processus initial de souscription : depuis le premier entretien jusqu’au rendez-vous signature.

Les axes d’amélioration

À la question « Comment nous améliorer encore sur ce processus initial de souscription ? » 24 % des clients nous on fait des suggestions d'amélioration. 

Les suggestions d’amélioration recueillies telles que la clarté et la pédagogie des contenus, ou encore les outils digitaux, seront au centre de nos réflexions avec l’ensemble des équipes tout au long de l’année 2021.

Découvrez Primonial Gestion Privée

Primonial Gestion Privée est dédiée à la clientèle privée, aux entreprises, professionnels ou associations. Partout en France, y compris dans les DOM, nos consultants spécialistes de la gestion de patrimoine sont les partenaires de tous vos projets. Nos 160 consultants experts répartis dans 16 agences régionales sont là pour vous accompagner.

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